Sprachdialogsystem
Was ist das interaktive Sprachdialogsystem der DAB?
Unser interaktives Sprachdialogsystem bietet Ihnen eine perfekte Ergänzung zu dem bisherigen Service unserer Mitarbeiter am Telefon. Schnell und unkompliziert werden Sie per Sprachdialog Schritt für Schritt nach Ihren Wünschen gefragt. Die Menüführung ist dabei kinderleicht. Durch Auswahl des jeweiligen Menüpunktes auf Ihrem Tastentelefon bzw. Tongeber, oder durch einfaches Nennen der jeweiligen Zahl für den Menüpunkt, erhalten Sie die gewünschte Information oder ordern schnell und unkompliziert.
Ist die Rufnummer 0 800/1 23 50 05 auch für Handys gebührenfrei?
Ja, die Telefonnummer ist aus ganz Deutschland gebührenfrei zu erreichen.
Entstehen bei der Ordererteilung via Sprachdialogsystem weitere Kosten?
Beachten Sie bitte bei allen Orders, die nicht über das Internet erteilt werden (z.B. per Fax, Telefon, Brief), in unserem Preis- und Leistungs-Verzeichnis (pdf-Download) den Punkt "B. Wertpapier-Transaktionen" -> III. Offline-Bearbeitungsentgelt".
Zum Preis- und Leistungs-Verzeichnis
Wie kann ich das interaktive Sprachdialogsystem aus dem Ausland erreichen?
Wählen Sie bitte hierfür die Nummer: 00 49 / 89 / 88 95 93 50
Für diesen Anruf werden die im jeweiligen Land üblichen Gesprächsgebühren und eventuell anfallende internationale Roamingkosten berechnet. Diese erfragen Sie bitte bei Ihrem Netzanbieter.
Gibt es zeitliche Begrenzungen bei der Erreichbarkeit?
Unser interaktives Sprachdialogsystem ist 24 Stunden, an sieben Tagen in der Woche, für Sie erreichbar. Bitte beachten Sie, dass Ihre Orders, die Sie außerhalb der Öffnungszeiten der Deutschen Börsen erteilen, erst zu Beginn des nächsten Handelstages weitergeleitet werden können.
Erhalte ich eine aktuelle Depotübersicht?
Der Ihnen genannte Depotstand ist analog zu dem im DAB Depot-Manager genannten Wert. Noch nicht bestätigte Orders (unconfirmed) sind in dieser Depotübersicht nicht berücksichtigt.
Wie sicher ist ein solches System?
Pro Anruf müssen Sie sich durch Eingabe Ihrer Zugangsnummer und Ihrer PIN legitimieren. Durch die Eingabe dieser persönlichen Daten ist ein Zugriff durch Fremde ausgeschlossen.
Zu Ihrer Sicherheit wird der Zugang zu Ihrem DAB Depot-Konto automatisch gesperrt, sobald die persönliche PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben wird. Sollten Sie feststellen, dass Unbefugte Ihre PIN erhalten haben, ändern Sie bitte sofort Ihre Zugangsdaten (Pfad: Taste 8 > Taste 1 > Taste 2).
Kann ich auch ohne mir die Ansage anhören zu müssen, direkt zur Orderaufgabe gelangen?
Die Ansage lässt sich jederzeit durch Tasteneingabe unterbrechen. Nach Eingabe Ihrer DAB Depot-Konto-Nummer und Ihrer PIN gelangen Sie beispielsweise durch Wahl der Ziffernkombination 2-1 direkt zu der Ordererteilung.
Fehlermeldung: "Das System reagiert nicht auf die Tasteneingabe".
Den Zugang erhalten Sie über jedes Telefon mit Tonwahlsystem. Bei einigen Geräten ist das Impulswahlsystem eingestellt. Häufig lassen sich Telefone auf Tonwahl umstellen. Bei jedem Anruf testet das System, ob Ihr Telefon auf Tonwahlsystem umgestellt ist. Nähere Informationen hierüber finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Telefons. Alternativ zur Eingabe über Tasten steht Ihnen die Spracheingabe zur Verfügung.
Fehlermeldung: "Meine PIN wird nicht angenommen".
Die Legitimation ist ausschließlich über die neue PIN möglich, die im Frühjahr 2000 eingeführt wurde. Verwenden Sie bitte daher nur noch Ihre neue Legitimation über DAB Depot-Konto-Nr. und PIN. Eine Legitimation über Ihr bisheriges Geheimwort wird vom System nicht erkannt.
Wird das Angebot erweitert?
Unser derzeitiges Angebot ist nur der Beginn eines komfortablen und Zeit sparenden Sprachdialogsystems. Selbstverständlich werden wir schrittweise weitere Funktionen einrichten, die Ihnen dann zusätzliche Informationen und Ordermöglichkeiten bieten werden. Hierüber werden wir Sie frühzeitig informieren.
Wie funktioniert das interaktive Sprachdialogsystem?
Sie wählen die innerhalb Deutschlands gebührenfreie Telefon-Brokerage-Nummer: 0 800/1 23 50 05. Danach werden Sie von unserem System durch folgende Schritte der Abfrage geführt:
- Test Ihres Telefons auf Funktionalität Ihrer Tastentöne
- Zugangsnummer eingeben
- PIN eingeben
[1] Konto oder Depot-Auskunft, Kontostand
[8] weitere Konto- oder Depot-Auskünfte
[1] Geldkontostand
[2] die letzten fünf Bewegungen auf Ihrem Geldkonto
[4] Depot-Übersicht
[1] Ausgabe einzelner Depot-Stände
[2] Ausgabe aller Depot-Stände
[2] Börsenorder Deutschland/Zeichnung
[1] Wertpapierkäufe
[2] Wertpapierverkäufe
[3] Zeichnungen von Neuemissionen
[4] Orderstreichungen
[4] Orderbestätigungen
[8] Service
[8] Pin-Verwaltung
[1] PIN-Sperre
[2] PIN-Änderung